رویه بازگرداندن و ۷ روز ضمانت بازگشت کالا
آرامش خاطر شما اولویت اول ماست. طبق ضوابط استاندارد بهداشتی، شرایط شفافی برای تعویض و بازگرداندن مرسولات در نظر گرفتهایم.
روند ۴ مرحلهای ثبت و بررسی کالای مرجوعی
در صورت بروز هرگونه مغایرت یا انصراف پیش از باز شدن پلمب، مراحل زیر را دنبال فرمایید.
اعلام به واحد پشتیبانی
ظرف حداکثر ۷ روز پس از دریافت بسته، با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال نمایید.
بررسی شرایط پلمب و سلامت
ارسال عکس یا ویدیوی بسته کالا جهت تایید سلامت پلمب اولیه یا ثبت مستندات نقص و مغایرت کالا.
ارسال به انبار مرکزی
پس از هماهنگی کارشناس، مرسوله با پست یا پیک به نشانی مرکز پردازش لیدیکوین ارسال میگردد.
عودت وجه یا تعویض سریع
ظرف حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل و بازرسی، وجه به شماره شبای شما واریز یا کالای جایگزین ارسال میشود.
دستورالعمل بهداشتی وزارت بهداشت برای محصولات پوستی
به دلیل حساسیت فوقالعاده محصولات مراقبت از پوست و مو و حفظ سلامت مصرفکنندگان محترم، اقلام آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی قابلیت بازگشت به دلیل انصراف از خرید دارند که پلمب سلفونی، برچسب اصالت و درب محصول به هیچ عنوان باز نشده باشد.
در چه مواردی کالا بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع میشود؟
-
مغایرت مشخصات فیزیکی یا برند با فاکتور سفارش:
در صورتی که کالای دریافتی از نظر حجم، نام تجاری یا مشخصات با سفارش شما مغایرت داشته باشد (بدون باز کردن پلمب کالا).
-
آسیبدیدگی فیزیکی یا نشتی در حین حمل و نقل:
شکستگی، نشتی مواد یا ضربه شدید در حین پست با ارائه مستندات تصویر در همان روز تحویل کالا.
-
نقص فنی پمپ، قطرهچکان یا اسپری در استفاده اول:
در صورت عدم عملکرد نازل یا پمپ محصول که ناشی از خطای کارخانهای ساخت ظرف باشد.
-
تاریخ انقضای کمتر از ۶ ماه بدون اطلاع قبلی:
کلیه محصولات لیدیکوین دارای انقضای معتبر و بالا هستند؛ در صورت هرگونه خطای احتمالی، بدون قید و شرط تعویض میگردد.